唐意舒抬头,终于对上他的视线。

“刚开始投简历的时候,有。那时候确实想离你远一点。”

“但后来不是了。

“我拒绝她的offer,跟你没关系。”

江旭白沉默了一会儿:“好。”

“就一个好?”

“那你希望,我再说些什么?”

唐意舒被他问住。

是啊。

她希望他说什么?

谢谢你留下?

幸好你没走?

还能继续吗?

哪一句都不对。

过了几秒,江旭白才说:“从工作上,我确实希望你留下。”

唐意舒连忙问:“那私人呢?”

这句话问得很快,没过脑子,却是她最想问的心底话。

可江旭白只是很坦白地说:“松了一口气。”

唐意舒听言,低头把电脑包拉链拉好,站起来:“那我回去继续改方案。”

走到门口时,江旭白叫住她。

“唐意舒。”

她回头:“江总还有吩咐?”

“晚上别改到太晚。”

她怔了一下。

以前隔着屏幕,一苇渡也总这么说。

现在这句话从同一个人嘴里说出来,味道却完全不一样。

唐意舒没有像以前那样回一句“知道啦~”,只点点头:“知道了,江总。”

然后走了。

————

舒兰第一轮试穿定在舟行附近的社区活动空间。

原本是街道给居民做活动用的,一楼有一个独立房间,门能关,里面临时加了两组衣架、两面全身镜、三个试衣帘,还有几张椅子。

唐意舒第一次过去踩点的时候,站在门口看了半天。

怎么说呢。

墙上还贴着上个月老年合唱队的活动照片。

角落里堆着两箱没发完的反诈宣传册。

但唐意舒反而觉得挺好。

太高级了,阿姨们进来可能还拘束。

这样刚刚好。

第一轮一共二十四个人,三个点位。

除了素兰服饰,另外两边,一个是普通社区门店,一个是舟行现有用户池里公开招募来的线下参与者。

唐素兰今天先来帮忙,后续如果还有活动,会有正式的合作顾问费用。

这一轮只做熟龄内衣,款式也很少。

一款偏轻薄。

一款宽底围。

一个前开扣,穿脱更方便。

不看品牌故事。

不讲设计理念。

现场卡片只写功能信息。

尺码、可机洗。

仅此而已。

唐意舒还特地又检查了一遍提示牌。

【是否参与反馈完全自愿。】

【您可以只试穿,不回答问题。】

【如有记录,会先征得您的同意。】

唐素兰比约定时间早了十分钟到,手上是帆布袋和耀眼的红色保温杯。

“素兰?”

她转头:“你怎么这么早。”

来的正是前几天买灰蓝打底衫的阿姨,身后还跟着另一个。

“囡囡群里说九点半,我们就早点来了。这就是你说的新地方?哎这个前开扣的款式不错,今天能买吗?”

唐意舒:“今天主要试穿。”

对方有些失望:“不能买?”

唐素兰在旁边说:“先试。合适以后再说。”

阿姨这才接受。

第一位阿姨选码很快,她以前就是素兰服饰熟客。

她进去试,出来以后第一句话:“这个还可以。”

非常经典。

还可以。

三个字。

信息量约等于零。

白佳按照培训问:“具体哪里比较舒服?”

阿姨想了想:“就……还可以。”

白佳又问:

“肩带呢?”

“还行。”

“侧边?”

“也行。”

“活动一下会不会勒?”

阿姨开始有点烦。

“都可以。”

唐意舒站在旁边,已经感觉不对,立刻示意白佳别追。

问得太多了。

阿姨本来只是来试一件内衣,现在却被要求一项一项回答,压力一下就上来了。

唐素兰在旁边没问,只让她坐下来。

阿姨坐下,又站起来,抬了两下胳膊,自己先说:“这里倒是不磨。”

阿姨又走了两步:“但是下面有点往上跑。”

这回信息自己出来了,白佳记下。

唐意舒站在旁边,脑子里迅速改流程。

原本是:

试穿完成——进入反馈提问。

现在可能要改成:

试穿——先让人自己活动——等主动表达——必要时再追问。

不是一穿完立刻采访。

她在纸上写:

【需要留“安静试穿时间”。】

这条方案里完全没有。

第二位是社区公开招募来的,五十八岁,姓何。

唐意舒把流程说完,何阿姨点头,试了第一款。

“不错。”

第二款。

“也不错。”

第三款。

“都行。”

又一个“都行”。

唐意舒有些头疼。

白佳也按刚修改的方式,没马上问。

过了一会儿,何阿姨忽然把第三款脱了。

“这个不行。”

唐意舒问:“哪里不舒服?”

“麻烦。穿起来麻烦。”

但第三款恰恰是团队内部认为“前开扣更方便穿脱”的。

唐意舒一下来了精神:“为什么?”

何阿姨低头比划了一下:“我这里肉多,坐下来以后前面会堆一点。扣子正好在这儿。穿的时候还行,坐下以后总觉得顶着。而且我平时习惯从后面摸着扣,早就顺手了,突然把扣挪到前面,我还得低头找。我颈椎又不好,低头久了反而更麻烦。”

唐意舒和白佳都安静了。这条产品内部一直被定义成“更方便穿脱”。

团队默认前开扣对熟龄女性更友好,可何阿姨的反馈却完全相反。

方便不方便,从来不是结构一改就能统一成立。

还跟身体、习惯、活动方式有关。

何阿姨说:“要是真想让我觉得方便,扣子大一点、好摸一点,比挪到前面管用。”

唐意舒立刻记下。

【前开扣≠普遍便利。】

【便利设计需要同时考虑身体形态、颈肩活动度与既有穿衣习惯。】

到了中午,记下的问题也越来越多。

几个人坐一起吃饭,白佳问唐素兰:

“唐阿姨,您觉得今天怎么样?”

唐素兰想了想:“还行。”

唐意舒立刻转头:“怎么也说‘还行’,具体一点。”

“你刚才还说不能一上来追着问。”

漂亮。

项目规则第一受益人是自己亲妈,白佳笑得差点呛到。

唐素兰吃了两口饭,倒真开始说。

“这个地方。”她指了指试衣帘,“帘子不行。下面空太多,有的人会不放心。”

唐素兰又说:“凳子矮了。年纪大一点起来费劲。”

唐意舒和白佳同时低头看那张凳子,标准塑料椅。她们完全没觉得有问题。

“扶手也最好有。”唐素兰继续,“有的人换衣服要扶一下。”

唐素兰今天上午没有填一张反馈表,没做任何数据分析,却在半天里指出了三个她们方案完全没考虑的空间问题。

白佳忍不住感叹:“唐阿姨,不愧是您。”

唐素兰非常淡定:“那当然。”

唐意舒扶额:“你能不能稍微谦虚一点?”

一天结束的时候,二十四个名额只完成了二十一个,比预计慢了很多。

唐意舒本来计划一天跑满,现实给了她一个非常清晰的回答。

想多了。

有人会聊天,有人换了好几次码。有人试完以后不想立刻走,正巧又碰上认识的人,坐在外面聊了快二十分钟。

从衣服聊到小区物业,又聊到孩子结婚。

期间唐意舒几次想提醒时间,最后都忍了。

她忽然意识到,这种“效率低”可能恰恰就是低压力环境的一部分。

如果每个人进来以后四十分钟必须结束,工作人员一边看表一边问,这个地方最后还是会变成另一种标准化访谈室。

可完全不控制时间也不行,项目跑不动。

她第一次真正发现。

情怀很好讲,机制特别难做。

等最后一位试穿阿姨离开,唐意舒瘫在椅子上:“我现在终于知道为什么线上问卷这么受欢迎了。”

白佳也累:“因为问卷不会跟你聊她儿子今年为什么还不结婚,也不会问你有没有对象。”

今天有三个阿姨问了这个问题,其中一个还是唐素兰熟客。

她当着一屋子人说:“小唐你那个开车的老板呢?今天来了没?”

唐意舒差点原地消失,好在唐素兰当场把话题拉走,非常专业。

她正准备收东西,门口有人进来,是江旭白。

江旭白进门先问:“结束了

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