24.争分夺秒危机公关
车上，沈凝一边刷着微博，一边听张新杰讲来龙去脉。
“起因是有个学校举办校园电竞比赛，有个学生用的是猎光公司的一款带有宏编辑的鼠标作弊，也就是通过预设的宏指令，实现了自动瞄准、快速射击等不公平操作，被对手当场发现并举报。”
“猎光是咱们的赞助商，所以就这么扯到一起了？”
“对，有人把这事儿发到网上了，发现咱们用的都是猎光的鼠标和键盘，从外形看也差不多，有人就质疑咱们是不是也用了宏编辑功能，但是联盟明确规定不允许。”
“明白了，微博舆情已经闹大了，我看俱乐部还没有发声明。”沈凝快速反动话题内容，大半都是来自网友的质疑声。
——不是，霸图今年这胜率确实有点逆天，强烈要求官方严查，还荣耀一个公平！
——韩文清会作弊吗？这要是实锤我就三观尽碎了……
——我就说嘛，霸图这几次比赛发挥得未免太不正常了，果然有猫腻啊！电竞圈这都成什么样了，一个个的都这么捞？
——霸图的粉丝们还在这洋洋得意呢，自己心里没点数吗？都别狡辩了，就是作弊，真是丢人现眼！
——应该不至于吧？赛前没有设备检查吗？等一个官方吧
——我相信我的男神们不会作弊！！！不信谣不传谣！！！
看着这些话，沈凝说不出的憋屈。
别人不知道，她是知道他们是多努力的人，知道韩文清为了霸图放弃了多少，知道张新杰为了制定战术分析了多少数据费了多少功夫。
心里堵得慌，可当务之急要尽快解决，没有多余的时间留给她烦闷。
“公关部在跟猎光对接了？”沈凝问。
“对，具体结果估计要等开会时候。”
“咱们跟猎光签赞助是什么时候？”
“四年前。”
“长久赞助商，那不好轻易换啊……”
沈凝心里有个初步评估，公关大致的方向是合力澄清、消解大众误会，而不是割裂关系，毕竟目前咱队用的装备都是猎光，四年来也用习惯了，突然改换别的对战队很不利。
沈凝家离俱乐部很近，开车更快，一会儿的功夫已经到了停车场，目前距离开会的时间还有20多分钟。
“我先去库房盘一下现有的鼠标和键盘型号，还有在用的型号，另外还有所有的检测报告，回头跟出事的型号比对。”
“这是库房钥匙。”张新杰痛快地把钥匙递过去，两人快步往电梯走，同时张新杰也思索着自己的安排，“我去办公室先调之前跟猎光合同，回头跟你同步一份，主要看看权利义务条款和违约责任。”
“好。对了，你在群里也安抚一下大家吧，别影响后续比赛训练。”
“放心。”
大致分好工，沈凝丝毫不敢耽搁，快步跑向库房进行清点。
张新杰之前对库房管理的很规范，东西分门别类一目了然，同型号只要核对箱子中的一个即可，因此沈凝很快捋清楚了在用和在库的所有产品型号，并把信息同步给两个队长。
看时间快到了，她又火急火燎赶到总办会议室。
似乎高管会议还在继续，门口聚集了公关部、销售部、宣传部、法务部、技术部、办公室等相关部门一堆同事，沈凝一眼看到穿着队服的张新杰正跟销售团队沟通，快速过去跟他碰头。
还没来得及说什么，总办会议室门开了，以吴蒙为首的公司高管坐在前面，气氛颇为凝重。
大家鱼贯而入，吴蒙开门见山：“荣耀赛事主办方、投资方，还有总部赵总都来电话问这事了，今天晚上必须有个应对方案，声明也必须发，务必把舆情先稳住。大概的情况你们应该都了解了，公关先说。”
“我们和宣传部已经草拟了一个基础声明，主要是明确表示战队立场，先期在黄金四小时内给公众一个初步交代，防止谣言泛滥，后续再追加详细调查声明。”
说着公关部主任把声明投屏，所有人看向大屏，屏气凝神看着声明文件。
【声明】
近日，霸图战队注意到网上出现有关我战队使用带有宏编辑功能的鼠标作弊的内容。在此，我们郑重声明：该消息严重失实。战队自成立以来，始终秉持公平竞争的原则，严格遵守赛事规则，凭借自身实力与努力参与各项比赛，从未有过任何使用作弊设备的行为。
我们对此次不实舆情表示强烈谴责，并保留追究造谣者法律责任的权利。希望广大网友理性看待，不传播未经证实的消息，共同维护风清气正的网络环境。战队也将继续以专业、公正的态度投身于电竞事业，用实力证明自己。
吴蒙问：“大家看看有什么要改的。”
声明看着中规中矩，四平八稳，没什么问题。
但同时也毫无说服力。
沈凝在三人小群里发消息：是不是加点事实依据更好？
发完后，沈凝冲左边的张新杰点了点手机，示意他看消息。
张新杰：是没什么说服力
张新杰：跟销售刚初步对了一下产品型号，确实跟作弊那款鼠标不一样，应该是没来得及同步给公关部
韩文清：还有别的吗
沈凝：需要跟猎光也通个气吧，毕竟涉及了他们的产品
韩文清：新杰？
张新杰：没有，基本声明简单直给就好，主要是卡时效性
韩文清：好
这种规格的会议，有领导在，自然不用张新杰和沈凝当出头鸟。
韩文清直接提出加上初步调查结果，也就是鼠标型号的比对结果。
销售部分管的赵总也觉得有道理，尤其销售部门负责人紧接着表示，刚刚在会议室外已经跟张新杰都核对好了，虽然带宏编辑的鼠标确实是猎光的产品，但型号与赞助咱们战队的确实不是一种。
技术部门也附和，所有设备入库前都检测过，没有任何问题，检查报告都有电子版随时可以盖章作为公告附件。
第一手的核心证明数据没有不用的道理，于是宣传部现场修改，加上了战队使用设备与舆情中提到的设备不一致，战队所有设备都没有宏编辑功能，并且均有技术检测证明的内容。
同时公关部紧急与猎光联系确认声明内容和后续转发，在所有高管点头后，办公室当场用章扫描，官方微博立刻发了声明公告。
此时是夜里11点15分，距离事件发酵已经过了3小时，声明发出后底下评论风向也算能控制住了。
但这不是松口气的时候，紧急声明只是刚刚开始，后续的一系列工作才是重头。
吴蒙让公关部随时盯着舆情动向，其他人继续讨论后续要处理的事情。
第一，要进一步完善调查，在48小时内发布完整的事件澄清报告。这就需要跟跟猎光、联盟总部，还有第三方权威调查机构对接。
猎光方面给出更为详实的设备型号和检测数据，联盟配合出具每场赛事的设备检测安全报告，第三方机构作为独立方给出辅助的安全性佐证。
第二，安抚合作伙伴，尽量避免带来收入上的损失。
第三，加强网游管理，尤其留意玩家中的引战、攻讦、浑水摸鱼等行为，以及公会成员流失情况，毕竟网游是战队的基础，绝对不能乱。
第四，持续进行舆情监测，将刚出现的次生舆情遏制在萌芽中。
第五，关注竞品公司的动态，以防有黑子捣乱，或者趁乱截胡意向合作客户。
第六，稳住战队成员心态，尤其是在这个节骨眼上，一定要保住成绩，如果出现明显下滑，会给别有用心的人一个“不作弊成绩就不行”的借口。
第七，策划正面宣传方案，从积极的角度推动舆情反转。
一桩桩一件件都是要紧的活儿，很多都需要多部门通力合作。
各部门都迅速认领了任务，韩文清把涉及网游部和战队等任务都领了，同时也保证会配合其他部门做好客户沟通和活动执行工作。
一直到凌晨1点才散会，大家面上都挂满了疲惫，沈凝转着脖子微微活动，又抻了抻胳膊，马不停蹄跟着两位队长去了网游部。
因为正值荣耀的高峰时段，负责人蒋游并没有列席会议，正打着十二分精神应对乱糟糟的局面。
公会成员还是人心浮动，没有心思下本的还算好的，不少信了谣言的纷纷退会，满屏的退出弹幕让人心烦。
别的公会也趁机煽风点火，为了拉粉什么手段都用上了，还有不少联合起来专门偷袭霸图公会的，导致很多粉丝头都不敢冒，辩解的话也不敢说，生怕被集中群殴。
直到声明出来了，蒋游赶紧在公会置顶并全员推送，联动着网游部其他人在各个地图刷存在公告消息，这才稍微稳定了点局面，申请退会的人也有止住的趋势。
忙得焦头烂额，一抬头，瞧见最前面的韩文清，蒋游从来没有像现在这样觉得队长竟如此慈眉善目、仿若再世佛陀，拔腿而起，声音洪亮。
“队长，您可来了！家都要没了！”
“慌什么！”
韩文清声色俱厉，可在网游部一种小伙伴眼里，是实实在在的定海神针。
就见韩文清和张新杰双双拿出正式账号卡登录，系统弹出“大漠孤烟”和“石不转”上线的通知时，霸图公会的粉丝们瞬时有了主心骨。
要知道，这两位正式账号的角色可很少出现在网游里的，那是全联盟最顶尖的存在。
其他公会再怎么蹦跶，也没人敢在韩文清和张新杰本尊面前闹腾。虽然各怀鬼胎，可也都收敛了许多，各会长也掩耳盗铃一般，装作刚发现有人搞小动作，保证会管理好各自的公会成员，维护网游秩序。
总之半个晚上下来，也拉新了不少，多少尝到了甜头。
况且这事儿大概率不是实锤，以后澄清了，要是现在闹得不好看，低头不见抬头见的，也不合适。
于是各工会借着韩文清和张新杰的台阶，也退了一步，没闹得太难看
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