下午五点半。
距离下班时间,还剩最后半个小时。
销售部的电话声开始逐渐减少,原本此起彼伏的“您好,请问方便了解一下吗?”、“我们的产品主要针对的是……”也慢慢沉了下去。
键盘敲击声依旧存在,只是比上午少了许多。
整片办公区域像是一台高速运转了一整天的机器,终于开始降温。
不少玩家悄悄抬起头,看向墙上的电子时钟,还剩下三十分钟。
只要熬过去,今天应该就结束了。
这是所有人心里共同的想法,李华也不例外。
她揉了揉有些发酸的手腕,低头看了一眼桌上的客户资料。
一下午下来,她打了不少电话,但真正愿意继续沟通的客户,少之又少。
电话销售这种东西,本来就是概率游戏。你永远不知道电话那头的人是什么状态。
可能上一秒还笑着说考虑一下,下一秒直接挂断电话。
也可能刚开口,对面一句“不需要”直接结束交流。
李华以为,既然是销售,那副本里的考核应该和现实公司差不多:业绩,成交,排名。
谁卖得多,谁的奖励多,谁就活得久。
毕竟销售两个字摆在那里。
可直到现在,她也没有看到任何所谓的业绩表。
他们上午打电话时,没有实时的任务进度,也没有积分统计。
这种未知感,反而更加让人不安。
皮鞋踩在地面的声音响起,不急不缓。王强端着一杯咖啡,从销售部入口走了进来。
靠近门口的玩家瞬间坐直了身体,不少摸鱼的人立刻拿起笔在记录本上开始写写画画。
空气里的紧张感,开始一点点升高。
李哥调整好电脑页面,手边的记录本也早已摊好放在一旁,一副随时可以检查的模样。
其他人也纷纷有模有样的学了起来。
毕竟这是最正常的流程,新人第一天入职,主管检查工作,然后评价表现。
可很快,他发现自己猜错了。
王强站到办公室最前方,对他们今天的工作进度丝毫不感兴趣。
他只是端着咖啡,慢慢走过一排又一排工位,像是在检查一件已经摆放好的商品。
第一个停下的位置,是李哥。
李哥今天的表现确实不错。十通电话,全部完成,而且成功约到了三位明天继续沟通的客户,和一位愿意线下详谈的客户
从所有新人来看,他几乎是目前进展最快的人。
王强站在他的身后,目光落在电脑屏幕上。那是一份详细的客户记录。
姓名,年龄,需求分析,沟通时间,后续计划。
密密麻麻写满了一页。
王强看了一会儿,只是点了点头:“不错。”
简单两个字,再无其他
李哥明显愣了一下,显然没有想到自己卖力得的表现,只换来了这么一句评价。
没等他说什么,王强已经离开,他继续往前。
下一位是学生妹。
她今天没有谈成任何客户,因为说话太过直白,紧张被客户连续拒绝了好几次,通话时长都不够。
如果按照现实销售公司的标准,她绝对算不上优秀。
学生妹捏着衣角,没敢抬头,已经做好了挨骂的准备。
可王强看向她的记录本时,依旧点了点头:“很好。”
学生妹有些疑惑,“主管,我没有成交……”
王强看着她,脸上的笑容没有任何变化。
“成交,是结果。”
“记录,是工作。”
说完,他继续往前走。
李华坐在自己的位置上,眼神微微变化。
很快,王强停在了另一名玩家面前,是那个小少爷。
少爷明显没有经验,连最基本的销售话术都没学,采取了最简单粗暴的方法:打电话,念员工手册上,被拒绝,结束。
他的客户记录页面上,只有寥寥俩字:不买。
除此之外,一片空白。
王强低头看了一眼,小少爷有些不耐烦起来:
“怎么?你让我打电话我也打了,还想干什么?”
李华不自觉睁大了眼睛,想不开才会在现实跟自己部门的领导冲撞,更别提他们现在身处未知领域。
还得是富有人家的大少爷。
李哥斜睨了一眼,李华从他眼里读懂了两个字:蠢货。
王强对此没有责怪,只是伸出手,轻轻握住了少爷面前的鼠标。
“咔嗒——”
电脑屏幕闪烁了一下,原本正常的工作页面突然变暗,一个鲜红色的提示框弹了出来。
【流程未完成。】
几个血红色的小字,安静地停留在屏幕中央。
小少爷脸色微变很快又端起那副盛气凌人的模样,“他已经拒绝了,你只说了要打电话,后面的信息跟我有什么关系?再说了,我给你打一下午电话已经够给你面子了……”
王强转过头,依旧是那副温和的表情:
“客户拒绝,是结果。”
“填写交流记录,是流程。”
办公室里很安静,所有玩家都听见了这句话。
王强轻轻敲了一下鼠标,红色提示框缓缓消失,紧接着,一行灰色的小字浮现。
【综合评分:-1】
只有短短一秒,随后消失。
小少爷猛地站起来:“评分?”
他盯着电脑屏幕:“你凭什么扣我分?”
仍他怎么在后面乱叫,王强都没再看他一眼,
主管走远,李哥冷哼一声:“这都没死,你小子命真大。”
少爷不以为然,一屁股坐回工位:“知道我爹是谁吗?还杀我,我看他是活得不耐烦了,别以为搞这些鬼怪离奇的东西就能吓住我,敢扣我分?等我查清楚他是谁,让他吃不了兜着走!”
自拍妹看都懒得看他一眼,对着电脑屏幕抄抄写写:“这公司是你家开的?人家是主管,知道主管什么吗?”
“什么猪管鸭管的。”
李华没忍住笑出了声,这少爷脾气不好,耳朵也有点背。
自拍妹停了手头的工作:“欧哟,我们少爷脑子不好,耳朵也不好呢,主管主管就是管猪的,管的就是你这种猪头。”
她的话逗得学生妹频频捂嘴,也缓和了一度紧张的气氛。
李华慢慢眯起眼睛,她忽然发现一件事。
今天一天,没有人因为没有成交被批评,也没有人因为业绩最好受到奖励。
这个公司销售部真正评价的标准,从来不是员工卖出去多少东西,而是他们有没有服从命令,按照它规定的流程工作。
……
第二晚上五点。
主管王强准时合上手里的文件夹,“今天辛苦大家,明天上午八点,继续培训。”
他起身将文件放在一旁,随手搭在一处员工工位上,“希望大家尽快适应宏图集团的工作节奏。”
办公室里,没有任何回应。
“竟然没有加班吗?”李华轻佻眉头,“还挺人性化,到点就走。”
几人收拾完后,正准备离开,学生妹在身后扯了扯李华的袖子:“姐姐,他们怎么不走啊,不是下班了吗?”
李华抬眼扫了一圈,那些工位上的人完全没有下班的意思。
那个头发像电话线一样缠绕在电脑上的女员工,始终没有抬头。她一只手握着电话,另一只手敲击键盘。
电话里传出机械化的声音:“您好,请问您最近有购买保险的需求吗?我们的产品非常适合您目前的情况。”
她像是完全不知疲惫,李华早上来的时候她就是这样。
那个嘴角裂到耳后的男人也是一样。
“都是非人类了,竟然还要当牛马加班吗?会有加班费和夜班补贴吗?”李华重重的叹了一口气,“
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