培训结束后的几天,吴小糖变得安静了。

周五早上,徐寄遥路过吴小糖的工位,看到她正低头看手机,屏幕上是某个英语学习APP的界面。

她坐在那里,眉头微皱,嘴唇轻轻动着,看来是在跟读。

“小糖,早。”徐寄遥打了个招呼。

吴小糖抬起头,笑了笑,那个笑容有些勉强,没有以前那种灿烂的感觉。

“寄遥姐早。”

徐寄遥想多问一句,但吴小糖已经低下头继续看手机了。

她没有打扰,走进了自己的办公室。

接下来的一周,吴小糖的变化越来越明显。做事的时候少了过去的干脆利落,多了一种小心翼翼的试探。

以前她会直接说“寄遥姐,这个我觉得应该这样做”。

现在她总是问“寄遥姐,你看应该怎么做”。

以前她在茶水间跟新同事聊天,笑声能传到走廊尽头。

现在她更多时候是一个人坐在工位上,戴着耳机,屏幕上要么是英语课程,要么是数据分析的教程。

徐寄遥把这些看在眼里,心里有些不是滋味。

她想再找吴小糖聊一次。

但上次的谈话已经很深入了,她把自己想说的话都说完了,吴小糖也表达了要努力进步的决心。如果又去找她,会不会让她觉得是不信任她?

徐寄遥把这个问题带给了应宽。

“应宽,你有没有注意到小糖最近的状态?”

“嗯,发现了,”他说,“她最近话少了。”

“我有点担心她。上次培训的事,对她打击挺大的。我想再找她聊聊,又怕频繁找她反而给她压力。你觉得呢?”

“每个人都有自己的节奏,”应宽说,“你看到她有心事,有困难,立刻就冲上去帮她,那她就没有机会自己去消化、去成长了。多给她一些时间,她需要时间。”

徐寄遥沉默了几秒。

“可是我怕她钻牛角尖。”

“她是钻牛角尖的人吗?”应宽反问,“她跟你这么久,遇到过的困难还少吗?以前条件有限,她都从来没有抱怨过。现在公司好了,她反而扛不住了?我不信。”

他推了推眼镜,语气放得更缓了一些:

“你给她的关注,对她来说可能本身就是一种压力。她知道你护着她,她现在的压力是来自她自己,觉得自己配不上你的信任。你越是关注她,她越觉得不能让你失望,做起事来越容易紧张。”

“那你的意思是,我就当不知道?”徐寄遥问。

“也不是当不知道,你该交代的工作正常交代,该给反馈的时候正常给反馈。她做对了你就说好,做错了你就指出来。你把她当正常的员工对待,不要特殊照顾,也不要刻意回避。她需要的是一个正常的工作环境,不是你的过度保护。”

徐寄遥点点头,觉得应宽说得有道理。

“那我试着按你说的做。”

“嗯,”应宽又推了推眼镜,“小糖脑子不笨,就是缺点自信。你给她机会去证明自己,比给她讲一百遍道理都有用。”

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徐寄遥开始在工作中刻意给吴小糖压担子。

以前她会让吴小糖做一些执行层面的工作,比如整理资料、安排会议、传达通知。现在她把一些需要思考和分析的工作交给她。

周一上午,她把吴小糖叫到办公室。

“小糖,下周要开一个用户反馈的复盘会,你起草一个方案,把过去一个月的用户留言分类整理一下,提出几个我们接下来可以重点跟进的方向。不用太细,先把框架搭出来。”

吴小糖愣了一下。以前这种方案都是徐寄遥自己写的,她从来没独立做过。

“寄遥姐,我怕我做不好……”

“做不好我帮你改。你先试试,没关系。”

吴小糖接过任务,回到工位上,盯着电脑屏幕发了好一会儿呆。

她打开用户反馈的后台,一条一条地看留言,在笔记本上记关键词。

她不知道怎么分类,想了很久,最后按照“配送问题”“收入问题”“算法问题”“其他”分了四大类。

每一类下面又列了几个小点,写上自己的初步建议。

她把方案发给徐寄遥的时候,手都在抖。

徐寄遥看完之后,把她叫进办公室。

“分类的思路是对的,但是你漏了一个重要的维度,情绪。用户的留言不只是内容重要,情绪也很重要。你要区分哪些是抱怨,哪些是求助,哪些是感谢。不同的情绪对应不同的处理方式。这个你回去再改一下。”

吴小糖点了点头,拿着笔记本回了工位。

她没有沮丧,反而觉得踏实了一些。

徐寄遥没有敷衍她说“挺好的”,而是指出了具体的问题。这说明徐寄遥认真看了,也说明她真的在教她。

她重新打开文档,在“配送问题”下面加了一栏“情绪标签”,把每一条留言的情绪状态标注出来。

这次她用了两个小时,比第一次快了不少。

徐寄遥收到修改后的方案,看了一遍,回了一个字:“好。”

吴小糖盯着那个“好”字看了很久,嘴角慢慢弯了起来。

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但英语这件事,她始终搞不定。

培训那天投影驱动出问题,屏幕上弹出一串英文提示,她一个字都看不懂。

那种无力感像一根刺,扎在她心里,每次想起来都会疼一下。

她买了一本考研词汇书,又从装了一个背单词的APP,每天早晚各背半个小时。

她给自己定了目标,一天背三十个单词。

第一天背了,第二天忘了大半。第二天再背,第三天又忘了。

那些字母组合在她脑子里像一盘散沙,怎么也抓不住。

她上大学的时候以为自己作为体育生,这辈子再也不用碰英语了,没想到最终还是绕不过去。

有一天中午,在园区食堂打饭的时候,她刚好排在公司两个同事后面。听到了他们说的话。

“公司新招了一个学霸,是个女生,叫Ella,美国留学的,英语特别好。”

“是吗?她是什么岗位?”

“本来是面的CEO助理,后来没去成,转了运营。”

“那她能力很强吧?”

“当然强,她面试的时候跟Charles全程用英语聊的,Charles对她的评价很高。”

吴小糖大概猜到了。他们说那个叫Ella的女生,就是之前汤燕准备给徐寄遥面试的那两个候选人之一。

汤燕没有把两个都取消,招了一个进来,放到了运营岗。

吃完饭,吴小糖回到工位上,打开电脑,脑子里乱成一团。

如果不是徐寄遥坚持,现在坐在CEO助理位子上的可能就是那个Ella。

她想给俞彩虹发消息,但拿起手机又放下了。

彩虹姐走的时候跟她说了那么多,她现在没一点儿进步却还要诉苦。

彩虹姐一定会失望的,她不想让彩虹姐觉得她一点长进都没有。

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