打电话打电话打电话。
这一周就这么风平浪静地过去了。
陆柯楹本来是这么想的。
临下班,Linda把她们叫了过去开会。
虽然已经上班两个星期了,但陆柯楹和林云瑶围在Linda的桌前,依旧像是两个小学生。
Linda:“汇报一下,你们这周都有些什么进展?”
刚刚喝的甜的发腻的咖啡还糊在陆柯楹的嗓子眼,她紧张地扯了扯嗓子。
林云瑶见状跟她对视了一眼,示意她先说。
“这周我们主要是通过电话营销的方式寻找目标客户,我负责的是日韩和中亚地区的电话营销。大部分都说暂时没有采购的需求。周二的时候有联系到一个日本客人,他对我们公司比较感兴趣,在通话过后有让我把更加详细的公司情况通过email的方式发给他,我把我们公司的介绍ppt发过去了。”
Linda:“有回复吗?”
“暂时没有。”
“所以你就等着了?”
林云瑶抿了抿嘴唇,“是。”
“云瑶,你的语言能力是不错,这是我们做外贸很好的武器,但是你太被动了,不能老是等着客户回复你。你要去推进!”Linda盯着林云瑶看,“下班前再打一通电话给他,跟进一下。”
“这个客户不喜欢打电话,之前第一次通话的时候他就说了,让我们email联系他。”
“email是最低效的沟通方式。你要是只听从客人的安排,那就永远都只会让自己处在一个被动的位置。”Linda无视林云瑶的解释,强硬地下达命令,“等下再给他打一通电话。”
林云瑶看看墙壁上挂着的时钟,“已经六点了,日本比我们快一个小时,他们那边应该已经下班了。”她有些紧张,“能不能下周一打?”
Linda不耐烦地叹了口气,“好,那你周一给他打一通电话,一定要拿到他的一个询盘。”
林云瑶脸色沉重,点了点头,“好。”
陆柯楹听得都冒汗了,像云瑶这种有客人搭理她的都被Linda批成这样,那像她这种五秒钟就被客人挂掉的,该怎么办。
Linda转过头看她,眼神变得凶猛了起来,“柯楹,你呢?”
“我……”那股甜腻还卡在喉咙里,陆柯楹都怕自己咳出痰来吐Linda脸上。
“我这周负责的是欧美地区的客户,平均每天打五十个电话,但是愿意接听的客人很少,就算客人接听了,也很快就切断了电话。”
“你觉得是什么问题?”
“我……”
当然是口语不行的问题吧,但是陆柯楹也不敢直接把自己的弱点一下就暴露出来。
毕竟,Linda对她应该还是有些许期待的。
在一旁的林云瑶默默帮她说话:“欧美的主要客户都在美国,但我们跟美国在打贸易战,很多客人都转移到了新加坡东南亚之类的地方寻找货源。而且,欧美地区的人对中国的出口电子芯片比较排斥,他们担心我们把翻新的当作是全新的卖给他们,所以对我们的信任度比较低。”
陆柯楹心底咯噔了一声。
这些资讯,她一点都不知道。
“这个是一点。”Linda挑了挑眉,认同了林云瑶的说法,“但也取决于你怎么跟客户沟通。”
Linda点开了陆柯楹工作手机的通话记录,一直往下检查。
她看得越仔细,陆柯楹就越是紧张。
Linda:“一开始还能跟客户聊一两分钟,怎么后面这几通接通了电话,就只能聊十几秒了?”
陆柯楹汗毛都竖了起来。
Linda怎么能敏锐成这样。
最早的那些电话都是云瑶打的,后面那些说都没两句的都是她打的。那效果铁定不一样。
她紧张地回答道:“每个客人的情况不一样。”
“是吗?”Linda从客户资料中看了一圈,圈了个客人出来,递给陆柯楹。
“你现在打个电话给这个客人试试,我看你跟客人的对话是什么情况。”
陆柯楹呆在原地,怔怔地接过客人资料,有种死到临头的恐怖感,直到看到客人所属国家之后才稍作放松,“Linda,这个客人是美国的,现在那边应该才早上6点多,估计不会有人接。”
“有些贸易公司也会倒时差,分几拨人上不同的班次。你先打就是了。”Linda不忘交代一句,“开扩音。”
“好。”
她紧张地咽了口口水,拿起手机,对着一串看不清的数字,迷糊地拨了出去。
嘟~嘟~嘟~
她的心也随着这一声声的嘟声而被吊起。
千万别接,千万别接,千万别接。
陆柯楹的在心中呐喊着。
但命运的齿轮终究还是没听她的话,转向了另一边。
“Hello?”
陆柯楹的头脑发烫,但现在的场面完全容不得她大脑当机,她只能硬着头皮上。
她磕磕绊绊,“啊,hi,我IamKathy.I,IamfromSaingTechnology.Weare,aelectroniccomponentcompany.”
“Yes?”
对方在示意她有什么事。
这个客人竟然很耐心地听了下来,之前一般都是直接就被挂掉电话了。
Linda是什么手气!
“Hello?”
对方又追问了一声。
陆柯楹焦头烂额,“额……Iwanttoask,doyouwantto,worktogether,额不是,doyouwanttocooperation?”
英夹中,语法乱飞,她这口语能力可谓是暴露得淋漓尽致了。
“sorry?Idon’tquiteunderstandyou.Youcanwriteusemailifyouwant,andtheemailaddressisonourwebsite.”
陆柯楹听了个大半,慢了半拍才听懂她在说什么,最后心如死灰的,说了句“ok”。
这段艰难的对话终于结束,Linda定定地看着陆柯楹,像是在对她无声地审判。
陆柯楹的头,压低得抬都抬不起来。
耳边传来她火上浇油的声音,“你这种口语,我要是客人的话,给你5秒钟的时间我都嫌多。”
她阴阳怪气的,“我是真没想到柯楹你的英语口语这么差,这要怎么做外贸?”
林云瑶:“柯楹只是有
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